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Caroline :

+33(0)6 47 89 32 23

 

 

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Conditions de livraison

 

Les marchandises commandées par l'intermédiaire du site LA FAMILLE VINTAGE seront livrées a votre domicile.

Vous pouvez demander que soit utilisée une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle ou de facturation en sélectionnant celle-ci pendant votre achat, à condition qu'elle reste dans le cadre de la zone de livraison.

La livraison sera effectuée par service de messagerie standard ou par nos soins.

 

Bien que notre objectif soit d'assurer la livraison dans les délais mentionnés ci-dessous, les dates de livraison ne peuvent être garanties étant donné que les expéditions sont, pour la plupart, réalisées par des tiers.

 

Les heures limites de réception de commandes sont données uniquement à titre indicatif, et ne prennent pas en considération les retards éventuels dus à des autorisations de paiement.

 

Les commandes seront traitées conformément aux Conditions générales de vente. 

Une fois les articles envoyés, nous ne pouvons pas réexpédier les commandes vers une adresse différente.

 

Frais de livraison:

Une fois votre commande confirmée, nous vous enverrons un email de confirmation incluant les différentes options de livraison. Le prix de la livraison/de l'envoi n’est pas inclus dans le prix d’achat et devra être ajouté lors de la commande, si cela est possible, ou réglé séparement. Le tarif de livraison prend en compte le poids, le volume du produit et votre localisation.

 

Nous discuterons volontiers avec vous les options et dates de livraison, ou toute autre demande spécifique, par téléphone +33 (0)6 47.89.32.23 ou par mail lafamillevintage@gmail.com.

 

Options de livraison:

  • Retrait à l’atelier: nos articles sont disponibles pour un retrait à l’atelier. N’hésitez pas à nous contacter afin d’organiser un rendez-vous.

  • Livraison effectuée par nos soins: nous pouvons vous livrer personnelllement à votre domicile depuis notre atelier. Notre zone de livraison s'étend sur les départements suivants de Paris et de la region parisienne (75, 60, 78, 95, 91, 92, 93, 94). Quelques tarifs à titre indicatif: 25€ dans un rayon de <100 Km depuis notre atelier; 50€ dans un rayon de 100 à 150 km depuis notre atelier.

  • Livraison par transporteur spécialisé: pour les envois volumineux en dehors de notre zone de livraison, nous travaillons avec différentes sociétés de transport spécialisées.  Quelques tarifs à titre indicatif (liste non exhaustive):  Pour la France: 50 €HT en régional < 100 KM livraison à 24 heures; 80 €HT pour un rayon de 250 KM livraison à 8-10 jours; 100 €HT pour un rayon de 500 KM livraison à 8-10 jours; 120 €HT  au delà  de 500 KM  livraison à 8-10 jours. 

    Pays de l'Union Européenne: sur devis pour les pays de la communauté Européenne  livraison à 15-20 jours; Suisse: 120 €HT + frais de douane (90 €) +8% de la valeur HT des marchandises, livraison à 15-20 jours; Pays hors UE: nous travaillons avec différents transporteurs, veuillez nous contacter pour obtenir un devis précis.

  • Envois postaux: lorsque cela sera possible, nous effectuerons les envois via La Poste par Colissimo au tarifs en vigueur et selon le poids, la taille et la destination.

Envoi colissimo simple vers la France:   métropole, Monaco et Andorre: livraison en 48H. Colissimo simple bénéficiant en cas de perte ou avarie, d’une indemnisation de 23€/kg. Suivit par numéro de colis .

Envoi colissimo recommandé vers la France:   métropole, Monaco et Andorre: livraison en 48H. Ccolissimo recommandé bénéficiant en cas de perte ou avarie, d'une indemnisation forfaitaire en fonction du taux de Recommandation choisi (R1= 50€, R2= 200€, R3= 400€, R4= 600€, R5= 800€)  ou d'une indemnisation de 23€/kg si celle-ci est plus favorable. Suivit par numéro de colis.

E nvoi colissimo simple vers l’outre mer:  (Zone Outre-mer: Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, et Antarctiques Françaises). Colissimo simple bénéficiant en cas de perte ou avarie, d’une indemnisation de 23€/kg. Suivit par numéro de colis.

Envoi colissimo recommandé vers l’outre mer:  (Zone Outre-mer: Guadeloupe, Martinique, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Réunion, Guyane, Mayotte, Saint-Pierre et miquelon, Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes, et Antarctiques Françaises). Colissimo recommandé bénéficiant en cas de perte ou avarie, d'une indemnisation forfaitaire en fonction du taux de Recommandation choisi (R1= 50€, R2= 200€, R3= 400€, R4= 600€, R5= 800€)  ou d'une indemnisation de 23€/kg si celle-ci est plus favorable. Suivit par numéro de colis .

Envoi colissimo vers l’international:  9 pays européens : Allemagne, Belgique, Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Danemark et Suisse.

  • Livraison via Mondial Relay: si vous le souhaitez, nous pouvons également vous proposer une livraison en Point Relais ou à votre domicile via le transporteur Mondial Relay au tarifs en vigueur. 

 

Retour de colis:

Vous pouvez nous retourner votre colis sous 14 jours (pour les particuliers) en veillant à le remballer soigneusement. Le retours seront traités conformément aux Conditions générales de vente.

 

Suivi de colis:

Nous vous ferons parvenir le numéro de suivi de votre commande dès son envoi.

 

En cas de perte ou de dommage de votre colis, vous devez le faire signifier immédiatement au transporteur sur le bon de livraison.

LA FAMILLE VINTAGE ne pourra vous rembourser votre commande qu’en cas de souscription à une assurance.